Resensi

Nama : Natalia Christina
Npm : 14210920
Kelas : 3EA18

Judul    : Cinta di Kota Terlarang

Penulis : Ngarto Februana

Jenis     : Cerpen 

Terbit   : Januari 2012

Resensi :

cerpen / Dec. 22, 2012 / by redaksi / 0 Comments

Cinta di Kota Terlarang

Cerpen Ngarto Februana |
Perjalanan malam itu seperti tak pernah berujung sejak kereta meninggalkan stasiun keberangkatan di tengah kota. Kereta commuter berlari, berhenti, dan berlari lagi. Stasiun demi stasiun terlewati, penumpang berebut naik dan terburu-buru turun. Tapi kami tak peduli karena terbenam dalam asyiknya obrolan.
Ngobrol bersama seorang teman, wanita cantik berkerudung merah jambu, waktu terasa cepat berlalu dan perjalanan terasa asyik. Seperti hari-hari lalu, setiap naik kereta bersama, Geraldinne Anderson suka bercerita tentang apa saja. Kali ini ia banyak curhat tentang bosnya, Patrick Jefferson, yang suka menjilat atasan dan menindas bawahan, yang terlalu pelit menghargai kerja keras anak buahnya, yang mengecilkan bawahan yang potensial menjadi rival, yang plin-plan mengambil keputusan.
“Mr Jefferson kerjanya cuma utak-atik program kerja melulu tapi nggak konsisten dalam implementasi program,” kata Geraldinne.
“Mungkin dia bakatnya administrator, bukan manajer yang jeli dalam detail-detail konsekuensi implementasi program,” aku memberi komentar.
“Dia tidak fokus. Maunya nyuruh anak buahnya bikin sebanyak-banyaknya program kerja supaya kelihatan hebat di depan direksi,” kata Geraldinne. “Ide-ide dan pemikirannya sendiri nggak ada.”
Pembicaraan beralih ke hal-hal ringan, cerita pengalaman kepergok kondektur ketika naik kereta tak beli karcis. “Tahu nggak. waktu aku naik, langsung disamperin kondektur. Aduh, panik aku,” tuturnya.
“Terus? Gimana rasanya disuruh push up?” godaku.
“Enggaklah kalau sampai disuruh push up. Aku keluarin karcis-karcis bekas dari tasku, sudah bolong-bolong. Satu yang masih utuh, eh, jurusannya beda. Lalu aku bilang saja karcisku jatuh.”
Kereta terus berlari dan kami makin terbenam ke dalam asyiknya ngobrol sana sini. Penumpang makin sedikit. Tinggal beberapa orang di gerbong kami. Tapi kami tak peduli hingga lupa entah kereta sampai di mana. Aku terlena sampai aku lupa seharusnya aku turun di Stasiun C.
Suara lembut petugas wanita mengganggu keasyikan kami. “Penumpang yang terhormat, sesaat lagi kereta akan memasuki perbatasanKotaTerlarang….”
Aku terbelalak. Kulihat Geraldinne terheran-heran, “Kota Terlarang?”
“Jangan-jangan kita salah naik kereta, Din,” kataku. Tak ada nama Kota Terlarang di benua ini.
“Tidak mungkin. Aku lahir dan besar di negeri ini,” ujar Geraldinne, keturunan suku Chiricahua Apache itu. “Bahkan sebelum benua ini ditemukan oleh Colombus, tak ada nama Kota Terlarang.”
Aku melongok ke luar melalui kaca jendela. Suasana sekitar tak lagi kukenali. Aku memanggil seorang petugas yang berdiri di sambungan antar-gerbong.
“Tuan, stasiun C sudah lewat belum?” tanyaku.
“Sudah sejak tadi, Tuan,” jawab petugas kulit hitam berwajah imut-imut itu.
“Kalau Stasiun B?” tanya Geraldinne, yang mestinya turun di Stasiun B.
“Juga sudah lewat, Nyonya.”
“Bagaimana mungkin? Bukankah kereta ini berhenti di stasiun akhir di Stasiun B di Kota B untuk kembali ke Kota J?” tanyaku.
“Tujuan akhir kereta ini adalah Kota Terlarang dan tak akan pernah kembali lagi.”
Melalui pengeras suara, terdengar lagi suara lembut petugas, “Penumpang yang terhormat, kereta telah melewati Gerbang Kota Terlarang. Selamat menikmati indahnya cinta di Kota Terlarang.”
“Absurd! Apa maksudnya semua ini?” tanyaku. Aku kembali melongok ke luar. Ya, Tuhan, ini kota luar biasa indah. Cahaya lampu warna-warni, gedung-gedung, istana-istana dan taman-taman yang sangat indah seperti di negeri dongeng. Aku betul-betul terbuai oleh keindahannya.
Tiba-tiba suasana kereta berubah total begitu memasuki Kota Terlarang, yang diperintah oleh raja sihir itu. Ruangan gerbong tiba-tiba harum semerbak mewangi. Segalanya terasa sangat indah. Empat pasang wanita-pria di gerbong itu terlihat mesra satu sama lain. Dan, ketika kulirik rekan seperjalananku, yang selama ini selalu bersama di kereta itu, ia seperti berubah. Rupanya dia pun melihat ada perubahan pada diriku, berbeda dari biasanya, teman yang biasa berjumpa di kereta.
“Geraldinne?” panggilku, yang terasa berbeda kedengarannya dibanding hari-hari kemarin. Terdengar mesra.
Ia melirik ke arahku dan tersenyum—senyum paling manis yang pernah aku lihat. “MasAntony….”
Suara dia pun jadi berubah sangat lembut dan mesra menyentuh di hati. Bau mulutnya sangat harum—tidak seperti biasanya, yang kurang sedap sehingga kala berdekatan dia kadang menutup mulutnya dengan ujung jilbabnya.
Wajahnya tampak lebih cantik dari biasanya, yang memang sudah cantik dari asalnya. Mungkin Geraldinne adalah wanita tercantik di kalangan orang-orang yang masih berdarah suku Indian Apache, campuran Latino. Apalagi kala anggota The United American Muslim Association itu mengenakan jilbab merah jambu dipadu baju biru bermotif bunga seperti batik yang biasa dipakai orangIndonesia. Sinar matanya begitu indah. Lirikan matanya manja. Senyumnya sangat manis. Aku terpesona. Kurasa ada benih-benih cinta di hatiku, dan aku menatapnya dengan penuh kemesraan yang syahdu.
Kami saling pandang dari jarak dekat. Kulihat ia pun tampak jatuh cinta kepadaku. Begitu mesra pandangan matanya. Diam-diam kami bergenggaman tangan dan kubiarkan ia merebahkan kepalanya di bahu kiriku.
Kereta pun terus berlari, kami berpacu dalam gejolakasmara. Kulihat empat pasang pria-wanita—yang bukan suami-istri—di gerbong itu juga tengah bermesraan. Mungkin juga di gerbong lain ada pasangan yang tiba-tiba dilanda cinta membara.
Seorang petugas menghampiri kami dan dengan ramah berkata, “Maaf, Anda turun di stasiun mana?Ada tiga stasiun di Kota Terlarang, tinggal pilih Stasiun Rindu, Stasiun Kasih, atau Stasiun Cinta.”
“Stasiun Cinta,” kataku.
“O, itu stasiun paling indah buat orang yang sedang kasmaran,” kata si petugas. “Kalau Stasiun Rindu hanya cocok untuk remaja yang baru pertama kali jatuh cinta. Sedangkan Stasiun Kasih, untuk pemuda dan pemudi yang ingin berkasih-kasihan.”
Apakah aku sedang kasmaran? Astaga, ini cinta terlarang! Tapi, aku makin tenggelam dalam gejolak cinta membara.
Tak pernah terbayang, Stasiun Cinta di Kota Terlarang begitu indah, rapi, teratur, dan suasana romantis, penuh dengan bunga. Dinding stasiun berwarna-warni cerah ungu, pink, merah jambu. Petugas cantik-cantik dan ganteng; mereka berpasang-pasangan dengan seragam warna-warni cinta serta bunga mawar merah di dada mereka. Sangat jauh berbeda dengan kondisi stasiun di negeri nenek moyangku: kumuh, sumpek, jorok, pesing bau kencing, petugasnya tidak ramah.
Turun dari kereta, dengan bergandengan tangan, kami disambut ramah para petugas seperti layaknya tamu terhormat.
“Selamat datang di Stasiun Cinta,” sapa petugas wanita, seraya menyerahkan seuntai mawar merah. “Selamat menikmati indahnya cinta di Kota Terlarang.”
Geraldinne melirik ke arahku seraya tersenyum. Kubalas senyumnya dan makin erat menggenggam tanganku. Ia menempelkan kepalanya di bahu kiriku dan kami pun melangkah ke luar stasiun.
Begitu keluar stasiun yang wangi itu, terbentang Taman Cinta yang luas dan sangat indah. Pepohonan beraneka ragam, bunga-bunga beraneka jenis sedang pada mekar, rumput hijau, kolam-kolam, sungai-sungai, bukit-bukit kecil, lembah-lembah, tebing-tebing batu. Semua itu diterangi lampu beraneka warna, menjadikan taman semakin indah seperti di negeri dongeng.
Sepanjang malam di taman Stasiun Cinta di Kota Terlarang kami menikmati taman bersama, berjalan-jalan dari ujung ke ujung taman, duduk-duduk sambil ngobrol di tepi sungai, atau berlarian berkejaran di halaman rumput hijau seperti di film-filmIndia. Segalanya terlupakan, yang ada hanya cinta dan kemesraan.
Kulihat beberapa pasang kekasih gelap melakukan hal yang sama. Inikah pemandangan khas Kota Terlarang?
Hingga menjelang subuh, aku tersadar—tepatnya antara sadar dan tidak—ketika aku merasakan seperti mendengar celoteh anak-anakku, mendengar suara bisikan istriku, yang keluar dari hati yang bersih. Terlintas dalam benakku wajah istriku yang cantik—kurasa lebih cantik dari Geraldinne. Istriku yang sangat sabar dan penyayang serta sangat setia itu ….
Ini pengkhianatan! Aku tersentak.
Duduk di atas batu, di pinggir kali di taman itu, kulepaskan genggaman tangannya dan kutatap wajah Geraldinne. “Akankah kita begini selamanya?”
“Iya. Kenapa?” bibirnya bergetar.
Aku menggeleng. Bulan di langit kelam disapu awan. “Tidak, Din. Kita tidak mungkin selamanya di Kota Terlarang. Jangan-jangan ini semua fatamorgana.”
“Ini nyata, Mas. Aku bahagia.”
“Kebahagiaan yang sementara. Aku takut saat matahari terbit nanti, semuanya berubah jadi neraka. Dan kita tak akan kuat menahan panasnya. Ini kota dibangun oleh para penyihir, dipimpin dan dikendalikan raja sihir.”
Mata Geraldinne berkaca-kaca.
“Kita telah tersihir. Kita harus keluar darikotaini sebelum matahari terbit. Kita kembali kepada kenyataan. Kembali kepada orang-orang tercinta yang setia menunggu di rumah.”
“Aku mencintaimu, Mas,” bisik Geraldinne.
“Ini cinta terlarang, Din,” kataku.
Geraldinne tertunduk.
“Kita tersihir oleh keindahannya yang palsu. Semua itu semu,” kataku, dengan menatap iba wajah Geraldinne, wajah blasteran Latino.
“Jadi, kita putuskan cinta di antara kita?”
“Karena di antara kita terlarang ada cinta.”
“Tapi, bukankah kita saling mencinta?”
“Fatamorgana cinta…. Kita telah terlena.”
Kami melangkah keluar dari Taman Stasiun Cinta. Kali ini tanpa bergandengan tangan, bahkan tidak berdekatan. Jalan demi jalan berliku kami susuri, mencari jalan keluar dari ketersesatan di Kota Terlarang.
Di persimpangan jalan, di tepi kota, kami berhenti.
“Kita harus mencari jalan sendiri-sendiri untuk keluar dari Kota Terlarang,” kataku.
“Tidak bisa bersama-sama?”
“Jalan yang akan kita tempuh berbeda, Din. Selama kita bersama, kita tidak akan keluar dari kota ini, selamanya kita tersesat di kotaini.”
Geraldinne tampak sedih. Matanya berkaca-kaca.
“Berat memang tapi harus kita lakukan demi orang-orang terkasih. Anak dan suamimu sudah menunggu di rumah. Begitu juga anak dan istriku gelisah menungguku di luarsana.”
Geraldinne membisu, bibirnya bergetar, dan ia mulai menangis.
“Maafkan aku, Din…. Kita berpisah di sini. Jangan harap lagi kita kembali kekotaini….”
“Apakah setelah ini, setelah berhasil keluar dari ketersesatan di Kota Terlarang ini, kita tidak boleh bersama?” Nada suara Geraldinne terdengar pilu. “Salahkah jika kita sering bersama di kereta yang sama? Salahkah itu, Mas?” Suaranya terdengar menghiba.
“Bersama dalam arti berbeda,” kataku sambil menatap bola matanya yang berkaca-kaca.
“Apa bedanya?” Ia menunduk sedalam rasa.
“Kebersamaan sebagai teman biasa, yang dilandasi saling pengertian dan ketulusan sebagai teman biasa.” Aku menghela napas dalam-dalam. Tampaknya begitu tegar tapi sesungguhnya aku pun menyimpan pilu. Sebenarnya aku pun mencintainya saat itu walau aku sadar bahwa itu cinta terlarang.
“Aku tidak mengerti.” Geraldinne menggeleng-geleng.
“Suatu saat kita akan mengerti tentang arti kesetiaan…,” kataku. “Kita pernah mengotori arti kesetiaan walau cuma sesaat dan kita akan belajar untuk membersihkannya. Kesetiaan kepada orang-orang terkasih itu akan memberi arti bagi hidup kita.”
Geraldinne menunduk.
“Maafkan aku, Din….”
Akhirnya, di persimpangan jalan itu kami mengambil keputusan bulat meski berat: menempuh jalan berbeda, keluar dari ketersesatan ini. Aku melangkah ke kanan, sedangkan Geraldinne memutuskan melangkah ke kiri. Ia melangkah dengan terisak. Aku pun terus melangkah dan tak menoleh lagi.

- See more at: http://infosastra.com/2012/12/cinta-di-kota-terlarang/#sthash.jaSEWwzN.dpuf

Perjalanan malam itu seperti tak pernah berujung sejak kereta meninggalkan stasiun keberangkatan di tengah kota. Kereta commuter berlari, berhenti, dan berlari lagi. Stasiun demi stasiun terlewati, penumpang berebut naik dan terburu-buru turun. Tapi kami tak peduli karena terbenam dalam asyiknya obrolan.

 Ngobrol bersama seorang teman, wanita cantik berkerudung merah jambu, waktu terasa cepat berlalu dan perjalanan terasa asyik. Seperti hari-hari lalu, setiap naik kereta bersama, Geraldinne Anderson suka bercerita tentang apa saja. Kali ini ia banyak curhat tentang bosnya, Patrick Jefferson, yang suka menjilat atasan dan menindas bawahan, yang terlalu pelit menghargai kerja keras anak buahnya, yang mengecilkan bawahan yang potensial menjadi rival, yang plin-plan mengambil keputusan.

“Mr Jefferson kerjanya cuma utak-atik program kerja melulu tapi nggak konsisten dalam implementasi program,” kata Geraldinne.

“Mungkin dia bakatnya administrator, bukan manajer yang jeli dalam detail-detail konsekuensi implementasi program,” aku memberi komentar.

“Dia tidak fokus. Maunya nyuruh anak buahnya bikin sebanyak-banyaknya program kerja supaya kelihatan hebat di depan direksi,” kata Geraldinne. “Ide-ide dan pemikirannya sendiri nggak ada.”

Pembicaraan beralih ke hal-hal ringan, cerita pengalaman kepergok kondektur ketika naik kereta tak beli karcis. “Tahu nggak. waktu aku naik, langsung disamperin kondektur. Aduh, panik aku,” tuturnya.

“Terus? Gimana rasanya disuruh push up?” godaku.

“Enggaklah kalau sampai disuruh push up. Aku keluarin karcis-karcis bekas dari tasku, sudah bolong-bolong. Satu yang masih utuh, eh, jurusannya beda. Lalu aku bilang saja karcisku jatuh.”

Kereta terus berlari dan kami makin terbenam ke dalam asyiknya ngobrol sana sini. Penumpang makin sedikit. Tinggal beberapa orang di gerbong kami. Tapi kami tak peduli hingga lupa entah kereta sampai di mana. Aku terlena sampai aku lupa seharusnya aku turun di Stasiun C.

Suara lembut petugas wanita mengganggu keasyikan kami. “Penumpang yang terhormat, sesaat lagi kereta akan memasuki perbatasanKotaTerlarang….”

Aku terbelalak. Kulihat Geraldinne terheran-heran, “Kota Terlarang?”

“Jangan-jangan kita salah naik kereta, Din,” kataku. Tak ada nama Kota Terlarang di benua ini.

“Tidak mungkin. Aku lahir dan besar di negeri ini,” ujar Geraldinne, keturunan suku Chiricahua Apache itu. “Bahkan sebelum benua ini ditemukan oleh Colombus, tak ada nama Kota Terlarang.”

Aku melongok ke luar melalui kaca jendela. Suasana sekitar tak lagi kukenali. Aku memanggil seorang petugas yang berdiri di sambungan antar-gerbong.

“Tuan, stasiun C sudah lewat belum?” tanyaku.

“Sudah sejak tadi, Tuan,” jawab petugas kulit hitam berwajah imut-imut itu.

“Kalau Stasiun B?” tanya Geraldinne, yang mestinya turun di Stasiun B.

“Juga sudah lewat, Nyonya.”

“Bagaimana mungkin? Bukankah kereta ini berhenti di stasiun akhir di Stasiun B di Kota B untuk kembali ke Kota J?” tanyaku.

“Tujuan akhir kereta ini adalah Kota Terlarang dan tak akan pernah kembali lagi.”

Melalui pengeras suara, terdengar lagi suara lembut petugas, “Penumpang yang terhormat, kereta telah melewati Gerbang Kota Terlarang. Selamat menikmati indahnya cinta di Kota Terlarang.”

“Absurd! Apa maksudnya semua ini?” tanyaku. Aku kembali melongok ke luar. Ya, Tuhan, ini kota luar biasa indah. Cahaya lampu warna-warni, gedung-gedung, istana-istana dan taman-taman yang sangat indah seperti di negeri dongeng. Aku betul-betul terbuai oleh keindahannya.

Tiba-tiba suasana kereta berubah total begitu memasuki Kota Terlarang, yang diperintah oleh raja sihir itu. Ruangan gerbong tiba-tiba harum semerbak mewangi. Segalanya terasa sangat indah. Empat pasang wanita-pria di gerbong itu terlihat mesra satu sama lain. Dan, ketika kulirik rekan seperjalananku, yang selama ini selalu bersama di kereta itu, ia seperti berubah. Rupanya dia pun melihat ada perubahan pada diriku, berbeda dari biasanya, teman yang biasa berjumpa di kereta.

“Geraldinne?” panggilku, yang terasa berbeda kedengarannya dibanding hari-hari kemarin. Terdengar mesra.

Ia melirik ke arahku dan tersenyum—senyum paling manis yang pernah aku lihat. “MasAntony….”

Suara dia pun jadi berubah sangat lembut dan mesra menyentuh di hati. Bau mulutnya sangat harum—tidak seperti biasanya, yang kurang sedap sehingga kala berdekatan dia kadang menutup mulutnya dengan ujung jilbabnya.

Wajahnya tampak lebih cantik dari biasanya, yang memang sudah cantik dari asalnya. Mungkin Geraldinne adalah wanita tercantik di kalangan orang-orang yang masih berdarah  suku Indian Apache, campuran Latino. Apalagi kala anggota The United American Muslim Association itu mengenakan jilbab merah jambu dipadu baju biru bermotif bunga seperti batik yang biasa dipakai orangIndonesia. Sinar matanya begitu indah. Lirikan matanya manja. Senyumnya sangat manis. Aku terpesona. Kurasa ada benih-benih cinta di hatiku, dan aku menatapnya dengan penuh kemesraan yang syahdu.

Kami saling pandang dari jarak dekat. Kulihat ia pun tampak jatuh cinta kepadaku. Begitu mesra pandangan matanya. Diam-diam kami bergenggaman tangan dan kubiarkan ia merebahkan kepalanya di bahu kiriku.

Kereta pun terus berlari, kami berpacu dalam gejolakasmara. Kulihat empat pasang pria-wanita—yang bukan suami-istri—di  gerbong itu juga tengah bermesraan. Mungkin juga di gerbong lain ada pasangan yang tiba-tiba dilanda cinta membara.

Seorang petugas menghampiri kami dan dengan ramah berkata, “Maaf, Anda turun di stasiun mana?Ada  tiga stasiun di Kota Terlarang, tinggal pilih Stasiun Rindu, Stasiun Kasih, atau Stasiun Cinta.”

“Stasiun Cinta,” kataku.

“O, itu stasiun paling indah buat orang yang sedang kasmaran,” kata si petugas. “Kalau Stasiun Rindu hanya cocok untuk remaja yang baru pertama kali jatuh cinta. Sedangkan Stasiun Kasih, untuk pemuda dan pemudi yang ingin berkasih-kasihan.”

Apakah aku sedang kasmaran? Astaga, ini cinta terlarang! Tapi, aku makin tenggelam dalam gejolak cinta membara.

Tak pernah terbayang, Stasiun Cinta di Kota Terlarang begitu indah, rapi, teratur, dan suasana romantis, penuh dengan bunga. Dinding stasiun berwarna-warni cerah ungu, pink, merah jambu. Petugas cantik-cantik dan ganteng; mereka berpasang-pasangan dengan seragam warna-warni cinta serta bunga mawar merah di dada mereka. Sangat jauh berbeda dengan kondisi stasiun di negeri nenek moyangku: kumuh, sumpek, jorok, pesing bau kencing, petugasnya tidak ramah.

Turun dari kereta, dengan bergandengan tangan, kami disambut ramah para petugas seperti layaknya tamu terhormat.

“Selamat datang di Stasiun Cinta,” sapa petugas wanita, seraya menyerahkan seuntai mawar merah. “Selamat menikmati indahnya cinta di Kota Terlarang.”

Geraldinne melirik ke arahku seraya tersenyum. Kubalas senyumnya dan makin erat menggenggam tanganku. Ia menempelkan kepalanya di bahu kiriku dan kami pun melangkah ke luar stasiun.

Begitu keluar stasiun yang wangi itu, terbentang Taman Cinta yang luas dan sangat indah. Pepohonan beraneka ragam, bunga-bunga beraneka jenis sedang pada mekar, rumput hijau, kolam-kolam, sungai-sungai, bukit-bukit kecil, lembah-lembah, tebing-tebing batu. Semua itu diterangi lampu beraneka warna, menjadikan taman semakin indah seperti di negeri dongeng.

Sepanjang malam di taman Stasiun Cinta di Kota Terlarang kami menikmati taman bersama, berjalan-jalan dari ujung ke ujung taman, duduk-duduk sambil ngobrol di tepi sungai, atau berlarian berkejaran di halaman rumput hijau seperti di film-filmIndia. Segalanya terlupakan, yang ada hanya cinta dan kemesraan.

Kulihat beberapa pasang kekasih gelap melakukan hal yang sama. Inikah pemandangan khas Kota Terlarang?

Hingga menjelang subuh, aku tersadar—tepatnya antara sadar dan tidak—ketika aku merasakan seperti mendengar celoteh anak-anakku, mendengar suara bisikan istriku, yang keluar dari hati yang bersih. Terlintas dalam benakku wajah istriku yang cantik—kurasa lebih cantik dari Geraldinne. Istriku yang sangat sabar dan penyayang serta sangat setia itu ….

Ini pengkhianatan! Aku tersentak.

Duduk di atas batu, di pinggir kali di taman itu, kulepaskan genggaman tangannya dan kutatap wajah Geraldinne. “Akankah kita begini selamanya?”

“Iya. Kenapa?” bibirnya bergetar.

Aku menggeleng. Bulan di langit kelam disapu awan. “Tidak, Din. Kita tidak mungkin selamanya di Kota Terlarang. Jangan-jangan ini semua fatamorgana.”

“Ini nyata, Mas. Aku bahagia.”

“Kebahagiaan yang sementara. Aku takut saat matahari terbit nanti, semuanya berubah jadi neraka. Dan kita tak akan kuat menahan panasnya. Ini kota dibangun oleh para penyihir, dipimpin dan dikendalikan raja sihir.”

Mata Geraldinne berkaca-kaca.

“Kita telah tersihir. Kita harus keluar darikotaini sebelum matahari terbit. Kita kembali kepada kenyataan. Kembali kepada orang-orang tercinta yang setia menunggu di rumah.”

“Aku mencintaimu, Mas,” bisik Geraldinne.

“Ini cinta terlarang, Din,” kataku.

Geraldinne tertunduk.

“Kita tersihir oleh keindahannya yang palsu. Semua itu semu,” kataku, dengan menatap iba wajah Geraldinne, wajah blasteran Latino.

“Jadi, kita putuskan cinta di antara kita?”

“Karena di antara kita terlarang ada cinta.”

“Tapi, bukankah kita saling mencinta?”

“Fatamorgana cinta…. Kita telah terlena.”

Kami melangkah keluar dari Taman Stasiun Cinta. Kali ini tanpa bergandengan tangan, bahkan tidak berdekatan. Jalan demi jalan berliku kami susuri, mencari jalan keluar dari ketersesatan di Kota Terlarang.

Di persimpangan jalan, di tepi kota, kami berhenti.

“Kita harus mencari jalan sendiri-sendiri untuk keluar dari Kota Terlarang,” kataku.

“Tidak bisa bersama-sama?”

“Jalan yang akan kita tempuh berbeda, Din. Selama kita bersama, kita tidak akan keluar dari kota ini, selamanya kita tersesat di kotaini.”

Geraldinne tampak sedih. Matanya berkaca-kaca.

“Berat memang tapi harus kita lakukan demi orang-orang terkasih. Anak dan suamimu sudah menunggu di rumah. Begitu juga anak dan istriku gelisah menungguku di luarsana.”

Geraldinne membisu, bibirnya bergetar, dan ia mulai menangis.

“Maafkan aku, Din…. Kita berpisah di sini. Jangan harap lagi kita kembali kekotaini….”

“Apakah setelah ini, setelah berhasil keluar dari ketersesatan di Kota Terlarang ini, kita tidak boleh bersama?” Nada suara Geraldinne terdengar pilu. “Salahkah jika kita sering bersama di kereta yang sama? Salahkah itu, Mas?” Suaranya terdengar menghiba.

“Bersama dalam arti berbeda,” kataku sambil menatap bola matanya yang berkaca-kaca.

“Apa bedanya?” Ia menunduk sedalam rasa.

“Kebersamaan sebagai teman biasa, yang dilandasi saling pengertian dan ketulusan sebagai teman biasa.” Aku menghela napas dalam-dalam. Tampaknya begitu tegar tapi sesungguhnya aku pun menyimpan pilu. Sebenarnya aku pun mencintainya saat itu walau aku sadar bahwa itu cinta terlarang.

“Aku tidak mengerti.” Geraldinne menggeleng-geleng.

“Suatu saat kita akan mengerti tentang arti kesetiaan…,” kataku. “Kita pernah mengotori arti kesetiaan walau cuma sesaat dan kita akan belajar untuk membersihkannya. Kesetiaan kepada orang-orang terkasih itu akan memberi arti bagi hidup kita.”

Geraldinne menunduk.

“Maafkan aku, Din….”

Akhirnya, di persimpangan jalan itu kami mengambil keputusan bulat meski berat: menempuh jalan berbeda, keluar dari ketersesatan ini. Aku melangkah ke kanan, sedangkan Geraldinne memutuskan melangkah ke kiri. Ia melangkah dengan terisak. Aku pun terus melangkah dan tak menoleh lagi.

Kelebihan : Sebuah perjuangan seorang pria untuk menjaga kesetiaannya kepada istri dan anaknya disaat situasi keadaan sangat memungkinkan untuk dia berpaling pada wanita lain.

Kelemahan : Lemahnya keadaan perasaan wanita itu yang tidak bisa menjaga kesetiannya pada suami dan keluarganya sehingga terlena dengan situasi dan kondisi yang dialami di cerita tersebut.

Perjalanan malam itu seperti tak pernah berujung sejak kereta meninggalkan stasiun keberangkatan di tengah kota. Kereta commuter berlari, berhenti, dan berlari lagi. Stasiun demi stasiun terlewati, penumpang berebut naik dan terburu-buru turun. Tapi kami tak peduli karena terbenam dalam asyiknya obrolan.
Ngobrol bersama seorang teman, wanita cantik berkerudung merah jambu, waktu terasa cepat berlalu dan perjalanan terasa asyik. Seperti hari-hari lalu, setiap naik kereta bersama, Geraldinne Anderson suka bercerita tentang apa saja. Kali ini ia banyak curhat tentang bosnya, Patrick Jefferson, yang suka menjilat atasan dan menindas bawahan, yang terlalu pelit menghargai kerja keras anak buahnya, yang mengecilkan bawahan yang potensial menjadi rival, yang plin-plan mengambil keputusan.
“Mr Jefferson kerjanya cuma utak-atik program kerja melulu tapi nggak konsisten dalam implementasi program,” kata Geraldinne.
“Mungkin dia bakatnya administrator, bukan manajer yang jeli dalam detail-detail konsekuensi implementasi program,” aku memberi komentar.
“Dia tidak fokus. Maunya nyuruh anak buahnya bikin sebanyak-banyaknya program kerja supaya kelihatan hebat di depan direksi,” kata Geraldinne. “Ide-ide dan pemikirannya sendiri nggak ada.”
Pembicaraan beralih ke hal-hal ringan, cerita pengalaman kepergok kondektur ketika naik kereta tak beli karcis. “Tahu nggak. waktu aku naik, langsung disamperin kondektur. Aduh, panik aku,” tuturnya.
“Terus? Gimana rasanya disuruh push up?” godaku.
“Enggaklah kalau sampai disuruh push up. Aku keluarin karcis-karcis bekas dari tasku, sudah bolong-bolong. Satu yang masih utuh, eh, jurusannya beda. Lalu aku bilang saja karcisku jatuh.”
Kereta terus berlari dan kami makin terbenam ke dalam asyiknya ngobrol sana sini. Penumpang makin sedikit. Tinggal beberapa orang di gerbong kami. Tapi kami tak peduli hingga lupa entah kereta sampai di mana. Aku terlena sampai aku lupa seharusnya aku turun di Stasiun C.
Suara lembut petugas wanita mengganggu keasyikan kami. “Penumpang yang terhormat, sesaat lagi kereta akan memasuki perbatasanKotaTerlarang….”
Aku terbelalak. Kulihat Geraldinne terheran-heran, “Kota Terlarang?”
“Jangan-jangan kita salah naik kereta, Din,” kataku. Tak ada nama Kota Terlarang di benua ini.
“Tidak mungkin. Aku lahir dan besar di negeri ini,” ujar Geraldinne, keturunan suku Chiricahua Apache itu. “Bahkan sebelum benua ini ditemukan oleh Colombus, tak ada nama Kota Terlarang.”
Aku melongok ke luar melalui kaca jendela. Suasana sekitar tak lagi kukenali. Aku memanggil seorang petugas yang berdiri di sambungan antar-gerbong.
“Tuan, stasiun C sudah lewat belum?” tanyaku.
“Sudah sejak tadi, Tuan,” jawab petugas kulit hitam berwajah imut-imut itu.
“Kalau Stasiun B?” tanya Geraldinne, yang mestinya turun di Stasiun B.
“Juga sudah lewat, Nyonya.”
“Bagaimana mungkin? Bukankah kereta ini berhenti di stasiun akhir di Stasiun B di Kota B untuk kembali ke Kota J?” tanyaku.
“Tujuan akhir kereta ini adalah Kota Terlarang dan tak akan pernah kembali lagi.”
Melalui pengeras suara, terdengar lagi suara lembut petugas, “Penumpang yang terhormat, kereta telah melewati Gerbang Kota Terlarang. Selamat menikmati indahnya cinta di Kota Terlarang.”
“Absurd! Apa maksudnya semua ini?” tanyaku. Aku kembali melongok ke luar. Ya, Tuhan, ini kota luar biasa indah. Cahaya lampu warna-warni, gedung-gedung, istana-istana dan taman-taman yang sangat indah seperti di negeri dongeng. Aku betul-betul terbuai oleh keindahannya.
Tiba-tiba suasana kereta berubah total begitu memasuki Kota Terlarang, yang diperintah oleh raja sihir itu. Ruangan gerbong tiba-tiba harum semerbak mewangi. Segalanya terasa sangat indah. Empat pasang wanita-pria di gerbong itu terlihat mesra satu sama lain. Dan, ketika kulirik rekan seperjalananku, yang selama ini selalu bersama di kereta itu, ia seperti berubah. Rupanya dia pun melihat ada perubahan pada diriku, berbeda dari biasanya, teman yang biasa berjumpa di kereta.
“Geraldinne?” panggilku, yang terasa berbeda kedengarannya dibanding hari-hari kemarin. Terdengar mesra.
Ia melirik ke arahku dan tersenyum—senyum paling manis yang pernah aku lihat. “MasAntony….”
Suara dia pun jadi berubah sangat lembut dan mesra menyentuh di hati. Bau mulutnya sangat harum—tidak seperti biasanya, yang kurang sedap sehingga kala berdekatan dia kadang menutup mulutnya dengan ujung jilbabnya.
Wajahnya tampak lebih cantik dari biasanya, yang memang sudah cantik dari asalnya. Mungkin Geraldinne adalah wanita tercantik di kalangan orang-orang yang masih berdarah suku Indian Apache, campuran Latino. Apalagi kala anggota The United American Muslim Association itu mengenakan jilbab merah jambu dipadu baju biru bermotif bunga seperti batik yang biasa dipakai orangIndonesia. Sinar matanya begitu indah. Lirikan matanya manja. Senyumnya sangat manis. Aku terpesona. Kurasa ada benih-benih cinta di hatiku, dan aku menatapnya dengan penuh kemesraan yang syahdu.
Kami saling pandang dari jarak dekat. Kulihat ia pun tampak jatuh cinta kepadaku. Begitu mesra pandangan matanya. Diam-diam kami bergenggaman tangan dan kubiarkan ia merebahkan kepalanya di bahu kiriku.
Kereta pun terus berlari, kami berpacu dalam gejolakasmara. Kulihat empat pasang pria-wanita—yang bukan suami-istri—di gerbong itu juga tengah bermesraan. Mungkin juga di gerbong lain ada pasangan yang tiba-tiba dilanda cinta membara.
Seorang petugas menghampiri kami dan dengan ramah berkata, “Maaf, Anda turun di stasiun mana?Ada tiga stasiun di Kota Terlarang, tinggal pilih Stasiun Rindu, Stasiun Kasih, atau Stasiun Cinta.”
“Stasiun Cinta,” kataku.
“O, itu stasiun paling indah buat orang yang sedang kasmaran,” kata si petugas. “Kalau Stasiun Rindu hanya cocok untuk remaja yang baru pertama kali jatuh cinta. Sedangkan Stasiun Kasih, untuk pemuda dan pemudi yang ingin berkasih-kasihan.”
Apakah aku sedang kasmaran? Astaga, ini cinta terlarang! Tapi, aku makin tenggelam dalam gejolak cinta membara.
Tak pernah terbayang, Stasiun Cinta di Kota Terlarang begitu indah, rapi, teratur, dan suasana romantis, penuh dengan bunga. Dinding stasiun berwarna-warni cerah ungu, pink, merah jambu. Petugas cantik-cantik dan ganteng; mereka berpasang-pasangan dengan seragam warna-warni cinta serta bunga mawar merah di dada mereka. Sangat jauh berbeda dengan kondisi stasiun di negeri nenek moyangku: kumuh, sumpek, jorok, pesing bau kencing, petugasnya tidak ramah.
Turun dari kereta, dengan bergandengan tangan, kami disambut ramah para petugas seperti layaknya tamu terhormat.
“Selamat datang di Stasiun Cinta,” sapa petugas wanita, seraya menyerahkan seuntai mawar merah. “Selamat menikmati indahnya cinta di Kota Terlarang.”
Geraldinne melirik ke arahku seraya tersenyum. Kubalas senyumnya dan makin erat menggenggam tanganku. Ia menempelkan kepalanya di bahu kiriku dan kami pun melangkah ke luar stasiun.
Begitu keluar stasiun yang wangi itu, terbentang Taman Cinta yang luas dan sangat indah. Pepohonan beraneka ragam, bunga-bunga beraneka jenis sedang pada mekar, rumput hijau, kolam-kolam, sungai-sungai, bukit-bukit kecil, lembah-lembah, tebing-tebing batu. Semua itu diterangi lampu beraneka warna, menjadikan taman semakin indah seperti di negeri dongeng.
Sepanjang malam di taman Stasiun Cinta di Kota Terlarang kami menikmati taman bersama, berjalan-jalan dari ujung ke ujung taman, duduk-duduk sambil ngobrol di tepi sungai, atau berlarian berkejaran di halaman rumput hijau seperti di film-filmIndia. Segalanya terlupakan, yang ada hanya cinta dan kemesraan.
Kulihat beberapa pasang kekasih gelap melakukan hal yang sama. Inikah pemandangan khas Kota Terlarang?
Hingga menjelang subuh, aku tersadar—tepatnya antara sadar dan tidak—ketika aku merasakan seperti mendengar celoteh anak-anakku, mendengar suara bisikan istriku, yang keluar dari hati yang bersih. Terlintas dalam benakku wajah istriku yang cantik—kurasa lebih cantik dari Geraldinne. Istriku yang sangat sabar dan penyayang serta sangat setia itu ….
Ini pengkhianatan! Aku tersentak.
Duduk di atas batu, di pinggir kali di taman itu, kulepaskan genggaman tangannya dan kutatap wajah Geraldinne. “Akankah kita begini selamanya?”
“Iya. Kenapa?” bibirnya bergetar.
Aku menggeleng. Bulan di langit kelam disapu awan. “Tidak, Din. Kita tidak mungkin selamanya di Kota Terlarang. Jangan-jangan ini semua fatamorgana.”
“Ini nyata, Mas. Aku bahagia.”
“Kebahagiaan yang sementara. Aku takut saat matahari terbit nanti, semuanya berubah jadi neraka. Dan kita tak akan kuat menahan panasnya. Ini kota dibangun oleh para penyihir, dipimpin dan dikendalikan raja sihir.”
Mata Geraldinne berkaca-kaca.
“Kita telah tersihir. Kita harus keluar darikotaini sebelum matahari terbit. Kita kembali kepada kenyataan. Kembali kepada orang-orang tercinta yang setia menunggu di rumah.”
“Aku mencintaimu, Mas,” bisik Geraldinne.
“Ini cinta terlarang, Din,” kataku.
Geraldinne tertunduk.
“Kita tersihir oleh keindahannya yang palsu. Semua itu semu,” kataku, dengan menatap iba wajah Geraldinne, wajah blasteran Latino.
“Jadi, kita putuskan cinta di antara kita?”
“Karena di antara kita terlarang ada cinta.”
“Tapi, bukankah kita saling mencinta?”
“Fatamorgana cinta…. Kita telah terlena.”
Kami melangkah keluar dari Taman Stasiun Cinta. Kali ini tanpa bergandengan tangan, bahkan tidak berdekatan. Jalan demi jalan berliku kami susuri, mencari jalan keluar dari ketersesatan di Kota Terlarang.
Di persimpangan jalan, di tepi kota, kami berhenti.
“Kita harus mencari jalan sendiri-sendiri untuk keluar dari Kota Terlarang,” kataku.
“Tidak bisa bersama-sama?”
“Jalan yang akan kita tempuh berbeda, Din. Selama kita bersama, kita tidak akan keluar dari kota ini, selamanya kita tersesat di kotaini.”
Geraldinne tampak sedih. Matanya berkaca-kaca.
“Berat memang tapi harus kita lakukan demi orang-orang terkasih. Anak dan suamimu sudah menunggu di rumah. Begitu juga anak dan istriku gelisah menungguku di luarsana.”
Geraldinne membisu, bibirnya bergetar, dan ia mulai menangis.
“Maafkan aku, Din…. Kita berpisah di sini. Jangan harap lagi kita kembali kekotaini….”
“Apakah setelah ini, setelah berhasil keluar dari ketersesatan di Kota Terlarang ini, kita tidak boleh bersama?” Nada suara Geraldinne terdengar pilu. “Salahkah jika kita sering bersama di kereta yang sama? Salahkah itu, Mas?” Suaranya terdengar menghiba.
“Bersama dalam arti berbeda,” kataku sambil menatap bola matanya yang berkaca-kaca.
“Apa bedanya?” Ia menunduk sedalam rasa.
“Kebersamaan sebagai teman biasa, yang dilandasi saling pengertian dan ketulusan sebagai teman biasa.” Aku menghela napas dalam-dalam. Tampaknya begitu tegar tapi sesungguhnya aku pun menyimpan pilu. Sebenarnya aku pun mencintainya saat itu walau aku sadar bahwa itu cinta terlarang.
“Aku tidak mengerti.” Geraldinne menggeleng-geleng.
“Suatu saat kita akan mengerti tentang arti kesetiaan…,” kataku. “Kita pernah mengotori arti kesetiaan walau cuma sesaat dan kita akan belajar untuk membersihkannya. Kesetiaan kepada orang-orang terkasih itu akan memberi arti bagi hidup kita.”
Geraldinne menunduk.
“Maafkan aku, Din….”
Akhirnya, di persimpangan jalan itu kami mengambil keputusan bulat meski berat: menempuh jalan berbeda, keluar dari ketersesatan ini. Aku melangkah ke kanan, sedangkan Geraldinne memutuskan melangkah ke kiri. Ia melangkah dengan terisak. Aku pun terus melangkah dan tak menoleh lagi.
- See more at: http://infosastra.com/2012/12/cinta-di-kota-terlarang/#sthash.jaSEWwzN.dpuf

cerpen / Dec. 22, 2012 / by redaksi / 0 Comments

Cinta di Kota Terlarang

Cerpen Ngarto Februana |
Perjalanan malam itu seperti tak pernah berujung sejak kereta meninggalkan stasiun keberangkatan di tengah kota. Kereta commuter berlari, berhenti, dan berlari lagi. Stasiun demi stasiun terlewati, penumpang berebut naik dan terburu-buru turun. Tapi kami tak peduli karena terbenam dalam asyiknya obrolan.
Ngobrol bersama seorang teman, wanita cantik berkerudung merah jambu, waktu terasa cepat berlalu dan perjalanan terasa asyik. Seperti hari-hari lalu, setiap naik kereta bersama, Geraldinne Anderson suka bercerita tentang apa saja. Kali ini ia banyak curhat tentang bosnya, Patrick Jefferson, yang suka menjilat atasan dan menindas bawahan, yang terlalu pelit menghargai kerja keras anak buahnya, yang mengecilkan bawahan yang potensial menjadi rival, yang plin-plan mengambil keputusan.
“Mr Jefferson kerjanya cuma utak-atik program kerja melulu tapi nggak konsisten dalam implementasi program,” kata Geraldinne.
“Mungkin dia bakatnya administrator, bukan manajer yang jeli dalam detail-detail konsekuensi implementasi program,” aku memberi komentar.
“Dia tidak fokus. Maunya nyuruh anak buahnya bikin sebanyak-banyaknya program kerja supaya kelihatan hebat di depan direksi,” kata Geraldinne. “Ide-ide dan pemikirannya sendiri nggak ada.”
Pembicaraan beralih ke hal-hal ringan, cerita pengalaman kepergok kondektur ketika naik kereta tak beli karcis. “Tahu nggak. waktu aku naik, langsung disamperin kondektur. Aduh, panik aku,” tuturnya.
“Terus? Gimana rasanya disuruh push up?” godaku.
“Enggaklah kalau sampai disuruh push up. Aku keluarin karcis-karcis bekas dari tasku, sudah bolong-bolong. Satu yang masih utuh, eh, jurusannya beda. Lalu aku bilang saja karcisku jatuh.”
Kereta terus berlari dan kami makin terbenam ke dalam asyiknya ngobrol sana sini. Penumpang makin sedikit. Tinggal beberapa orang di gerbong kami. Tapi kami tak peduli hingga lupa entah kereta sampai di mana. Aku terlena sampai aku lupa seharusnya aku turun di Stasiun C.
Suara lembut petugas wanita mengganggu keasyikan kami. “Penumpang yang terhormat, sesaat lagi kereta akan memasuki perbatasanKotaTerlarang….”
Aku terbelalak. Kulihat Geraldinne terheran-heran, “Kota Terlarang?”
“Jangan-jangan kita salah naik kereta, Din,” kataku. Tak ada nama Kota Terlarang di benua ini.
“Tidak mungkin. Aku lahir dan besar di negeri ini,” ujar Geraldinne, keturunan suku Chiricahua Apache itu. “Bahkan sebelum benua ini ditemukan oleh Colombus, tak ada nama Kota Terlarang.”
Aku melongok ke luar melalui kaca jendela. Suasana sekitar tak lagi kukenali. Aku memanggil seorang petugas yang berdiri di sambungan antar-gerbong.
“Tuan, stasiun C sudah lewat belum?” tanyaku.
“Sudah sejak tadi, Tuan,” jawab petugas kulit hitam berwajah imut-imut itu.
“Kalau Stasiun B?” tanya Geraldinne, yang mestinya turun di Stasiun B.
“Juga sudah lewat, Nyonya.”
“Bagaimana mungkin? Bukankah kereta ini berhenti di stasiun akhir di Stasiun B di Kota B untuk kembali ke Kota J?” tanyaku.
“Tujuan akhir kereta ini adalah Kota Terlarang dan tak akan pernah kembali lagi.”
Melalui pengeras suara, terdengar lagi suara lembut petugas, “Penumpang yang terhormat, kereta telah melewati Gerbang Kota Terlarang. Selamat menikmati indahnya cinta di Kota Terlarang.”
“Absurd! Apa maksudnya semua ini?” tanyaku. Aku kembali melongok ke luar. Ya, Tuhan, ini kota luar biasa indah. Cahaya lampu warna-warni, gedung-gedung, istana-istana dan taman-taman yang sangat indah seperti di negeri dongeng. Aku betul-betul terbuai oleh keindahannya.
Tiba-tiba suasana kereta berubah total begitu memasuki Kota Terlarang, yang diperintah oleh raja sihir itu. Ruangan gerbong tiba-tiba harum semerbak mewangi. Segalanya terasa sangat indah. Empat pasang wanita-pria di gerbong itu terlihat mesra satu sama lain. Dan, ketika kulirik rekan seperjalananku, yang selama ini selalu bersama di kereta itu, ia seperti berubah. Rupanya dia pun melihat ada perubahan pada diriku, berbeda dari biasanya, teman yang biasa berjumpa di kereta.
“Geraldinne?” panggilku, yang terasa berbeda kedengarannya dibanding hari-hari kemarin. Terdengar mesra.
Ia melirik ke arahku dan tersenyum—senyum paling manis yang pernah aku lihat. “MasAntony….”
Suara dia pun jadi berubah sangat lembut dan mesra menyentuh di hati. Bau mulutnya sangat harum—tidak seperti biasanya, yang kurang sedap sehingga kala berdekatan dia kadang menutup mulutnya dengan ujung jilbabnya.
Wajahnya tampak lebih cantik dari biasanya, yang memang sudah cantik dari asalnya. Mungkin Geraldinne adalah wanita tercantik di kalangan orang-orang yang masih berdarah suku Indian Apache, campuran Latino. Apalagi kala anggota The United American Muslim Association itu mengenakan jilbab merah jambu dipadu baju biru bermotif bunga seperti batik yang biasa dipakai orangIndonesia. Sinar matanya begitu indah. Lirikan matanya manja. Senyumnya sangat manis. Aku terpesona. Kurasa ada benih-benih cinta di hatiku, dan aku menatapnya dengan penuh kemesraan yang syahdu.
Kami saling pandang dari jarak dekat. Kulihat ia pun tampak jatuh cinta kepadaku. Begitu mesra pandangan matanya. Diam-diam kami bergenggaman tangan dan kubiarkan ia merebahkan kepalanya di bahu kiriku.
Kereta pun terus berlari, kami berpacu dalam gejolakasmara. Kulihat empat pasang pria-wanita—yang bukan suami-istri—di gerbong itu juga tengah bermesraan. Mungkin juga di gerbong lain ada pasangan yang tiba-tiba dilanda cinta membara.
Seorang petugas menghampiri kami dan dengan ramah berkata, “Maaf, Anda turun di stasiun mana?Ada tiga stasiun di Kota Terlarang, tinggal pilih Stasiun Rindu, Stasiun Kasih, atau Stasiun Cinta.”
“Stasiun Cinta,” kataku.
“O, itu stasiun paling indah buat orang yang sedang kasmaran,” kata si petugas. “Kalau Stasiun Rindu hanya cocok untuk remaja yang baru pertama kali jatuh cinta. Sedangkan Stasiun Kasih, untuk pemuda dan pemudi yang ingin berkasih-kasihan.”
Apakah aku sedang kasmaran? Astaga, ini cinta terlarang! Tapi, aku makin tenggelam dalam gejolak cinta membara.
Tak pernah terbayang, Stasiun Cinta di Kota Terlarang begitu indah, rapi, teratur, dan suasana romantis, penuh dengan bunga. Dinding stasiun berwarna-warni cerah ungu, pink, merah jambu. Petugas cantik-cantik dan ganteng; mereka berpasang-pasangan dengan seragam warna-warni cinta serta bunga mawar merah di dada mereka. Sangat jauh berbeda dengan kondisi stasiun di negeri nenek moyangku: kumuh, sumpek, jorok, pesing bau kencing, petugasnya tidak ramah.
Turun dari kereta, dengan bergandengan tangan, kami disambut ramah para petugas seperti layaknya tamu terhormat.
“Selamat datang di Stasiun Cinta,” sapa petugas wanita, seraya menyerahkan seuntai mawar merah. “Selamat menikmati indahnya cinta di Kota Terlarang.”
Geraldinne melirik ke arahku seraya tersenyum. Kubalas senyumnya dan makin erat menggenggam tanganku. Ia menempelkan kepalanya di bahu kiriku dan kami pun melangkah ke luar stasiun.
Begitu keluar stasiun yang wangi itu, terbentang Taman Cinta yang luas dan sangat indah. Pepohonan beraneka ragam, bunga-bunga beraneka jenis sedang pada mekar, rumput hijau, kolam-kolam, sungai-sungai, bukit-bukit kecil, lembah-lembah, tebing-tebing batu. Semua itu diterangi lampu beraneka warna, menjadikan taman semakin indah seperti di negeri dongeng.
Sepanjang malam di taman Stasiun Cinta di Kota Terlarang kami menikmati taman bersama, berjalan-jalan dari ujung ke ujung taman, duduk-duduk sambil ngobrol di tepi sungai, atau berlarian berkejaran di halaman rumput hijau seperti di film-filmIndia. Segalanya terlupakan, yang ada hanya cinta dan kemesraan.
Kulihat beberapa pasang kekasih gelap melakukan hal yang sama. Inikah pemandangan khas Kota Terlarang?
Hingga menjelang subuh, aku tersadar—tepatnya antara sadar dan tidak—ketika aku merasakan seperti mendengar celoteh anak-anakku, mendengar suara bisikan istriku, yang keluar dari hati yang bersih. Terlintas dalam benakku wajah istriku yang cantik—kurasa lebih cantik dari Geraldinne. Istriku yang sangat sabar dan penyayang serta sangat setia itu ….
Ini pengkhianatan! Aku tersentak.
Duduk di atas batu, di pinggir kali di taman itu, kulepaskan genggaman tangannya dan kutatap wajah Geraldinne. “Akankah kita begini selamanya?”
“Iya. Kenapa?” bibirnya bergetar.
Aku menggeleng. Bulan di langit kelam disapu awan. “Tidak, Din. Kita tidak mungkin selamanya di Kota Terlarang. Jangan-jangan ini semua fatamorgana.”
“Ini nyata, Mas. Aku bahagia.”
“Kebahagiaan yang sementara. Aku takut saat matahari terbit nanti, semuanya berubah jadi neraka. Dan kita tak akan kuat menahan panasnya. Ini kota dibangun oleh para penyihir, dipimpin dan dikendalikan raja sihir.”
Mata Geraldinne berkaca-kaca.
“Kita telah tersihir. Kita harus keluar darikotaini sebelum matahari terbit. Kita kembali kepada kenyataan. Kembali kepada orang-orang tercinta yang setia menunggu di rumah.”
“Aku mencintaimu, Mas,” bisik Geraldinne.
“Ini cinta terlarang, Din,” kataku.
Geraldinne tertunduk.
“Kita tersihir oleh keindahannya yang palsu. Semua itu semu,” kataku, dengan menatap iba wajah Geraldinne, wajah blasteran Latino.
“Jadi, kita putuskan cinta di antara kita?”
“Karena di antara kita terlarang ada cinta.”
“Tapi, bukankah kita saling mencinta?”
“Fatamorgana cinta…. Kita telah terlena.”
Kami melangkah keluar dari Taman Stasiun Cinta. Kali ini tanpa bergandengan tangan, bahkan tidak berdekatan. Jalan demi jalan berliku kami susuri, mencari jalan keluar dari ketersesatan di Kota Terlarang.
Di persimpangan jalan, di tepi kota, kami berhenti.
“Kita harus mencari jalan sendiri-sendiri untuk keluar dari Kota Terlarang,” kataku.
“Tidak bisa bersama-sama?”
“Jalan yang akan kita tempuh berbeda, Din. Selama kita bersama, kita tidak akan keluar dari kota ini, selamanya kita tersesat di kotaini.”
Geraldinne tampak sedih. Matanya berkaca-kaca.
“Berat memang tapi harus kita lakukan demi orang-orang terkasih. Anak dan suamimu sudah menunggu di rumah. Begitu juga anak dan istriku gelisah menungguku di luarsana.”
Geraldinne membisu, bibirnya bergetar, dan ia mulai menangis.
“Maafkan aku, Din…. Kita berpisah di sini. Jangan harap lagi kita kembali kekotaini….”
“Apakah setelah ini, setelah berhasil keluar dari ketersesatan di Kota Terlarang ini, kita tidak boleh bersama?” Nada suara Geraldinne terdengar pilu. “Salahkah jika kita sering bersama di kereta yang sama? Salahkah itu, Mas?” Suaranya terdengar menghiba.
“Bersama dalam arti berbeda,” kataku sambil menatap bola matanya yang berkaca-kaca.
“Apa bedanya?” Ia menunduk sedalam rasa.
“Kebersamaan sebagai teman biasa, yang dilandasi saling pengertian dan ketulusan sebagai teman biasa.” Aku menghela napas dalam-dalam. Tampaknya begitu tegar tapi sesungguhnya aku pun menyimpan pilu. Sebenarnya aku pun mencintainya saat itu walau aku sadar bahwa itu cinta terlarang.
“Aku tidak mengerti.” Geraldinne menggeleng-geleng.
“Suatu saat kita akan mengerti tentang arti kesetiaan…,” kataku. “Kita pernah mengotori arti kesetiaan walau cuma sesaat dan kita akan belajar untuk membersihkannya. Kesetiaan kepada orang-orang terkasih itu akan memberi arti bagi hidup kita.”
Geraldinne menunduk.
“Maafkan aku, Din….”
Akhirnya, di persimpangan jalan itu kami mengambil keputusan bulat meski berat: menempuh jalan berbeda, keluar dari ketersesatan ini. Aku melangkah ke kanan, sedangkan Geraldinne memutuskan melangkah ke kiri. Ia melangkah dengan terisak. Aku pun terus melangkah dan tak menoleh lagi.

- See more at: http://infosastra.com/2012/12/cinta-di-kota-terlarang/#sthash.jaSEWwzN.dpuf

cerpen / Dec. 22, 2012 / by redaksi / 0 Comments

Cinta di Kota Terlarang

Cerpen Ngarto Februana |
Perjalanan malam itu seperti tak pernah berujung sejak kereta meninggalkan stasiun keberangkatan di tengah kota. Kereta commuter berlari, berhenti, dan berlari lagi. Stasiun demi stasiun terlewati, penumpang berebut naik dan terburu-buru turun. Tapi kami tak peduli karena terbenam dalam asyiknya obrolan.
Ngobrol bersama seorang teman, wanita cantik berkerudung merah jambu, waktu terasa cepat berlalu dan perjalanan terasa asyik. Seperti hari-hari lalu, setiap naik kereta bersama, Geraldinne Anderson suka bercerita tentang apa saja. Kali ini ia banyak curhat tentang bosnya, Patrick Jefferson, yang suka menjilat atasan dan menindas bawahan, yang terlalu pelit menghargai kerja keras anak buahnya, yang mengecilkan bawahan yang potensial menjadi rival, yang plin-plan mengambil keputusan.
“Mr Jefferson kerjanya cuma utak-atik program kerja melulu tapi nggak konsisten dalam implementasi program,” kata Geraldinne.
“Mungkin dia bakatnya administrator, bukan manajer yang jeli dalam detail-detail konsekuensi implementasi program,” aku memberi komentar.
“Dia tidak fokus. Maunya nyuruh anak buahnya bikin sebanyak-banyaknya program kerja supaya kelihatan hebat di depan direksi,” kata Geraldinne. “Ide-ide dan pemikirannya sendiri nggak ada.”
Pembicaraan beralih ke hal-hal ringan, cerita pengalaman kepergok kondektur ketika naik kereta tak beli karcis. “Tahu nggak. waktu aku naik, langsung disamperin kondektur. Aduh, panik aku,” tuturnya.
“Terus? Gimana rasanya disuruh push up?” godaku.
“Enggaklah kalau sampai disuruh push up. Aku keluarin karcis-karcis bekas dari tasku, sudah bolong-bolong. Satu yang masih utuh, eh, jurusannya beda. Lalu aku bilang saja karcisku jatuh.”
Kereta terus berlari dan kami makin terbenam ke dalam asyiknya ngobrol sana sini. Penumpang makin sedikit. Tinggal beberapa orang di gerbong kami. Tapi kami tak peduli hingga lupa entah kereta sampai di mana. Aku terlena sampai aku lupa seharusnya aku turun di Stasiun C.
Suara lembut petugas wanita mengganggu keasyikan kami. “Penumpang yang terhormat, sesaat lagi kereta akan memasuki perbatasanKotaTerlarang….”
Aku terbelalak. Kulihat Geraldinne terheran-heran, “Kota Terlarang?”
“Jangan-jangan kita salah naik kereta, Din,” kataku. Tak ada nama Kota Terlarang di benua ini.
“Tidak mungkin. Aku lahir dan besar di negeri ini,” ujar Geraldinne, keturunan suku Chiricahua Apache itu. “Bahkan sebelum benua ini ditemukan oleh Colombus, tak ada nama Kota Terlarang.”
Aku melongok ke luar melalui kaca jendela. Suasana sekitar tak lagi kukenali. Aku memanggil seorang petugas yang berdiri di sambungan antar-gerbong.
“Tuan, stasiun C sudah lewat belum?” tanyaku.
“Sudah sejak tadi, Tuan,” jawab petugas kulit hitam berwajah imut-imut itu.
“Kalau Stasiun B?” tanya Geraldinne, yang mestinya turun di Stasiun B.
“Juga sudah lewat, Nyonya.”
“Bagaimana mungkin? Bukankah kereta ini berhenti di stasiun akhir di Stasiun B di Kota B untuk kembali ke Kota J?” tanyaku.
“Tujuan akhir kereta ini adalah Kota Terlarang dan tak akan pernah kembali lagi.”
Melalui pengeras suara, terdengar lagi suara lembut petugas, “Penumpang yang terhormat, kereta telah melewati Gerbang Kota Terlarang. Selamat menikmati indahnya cinta di Kota Terlarang.”
“Absurd! Apa maksudnya semua ini?” tanyaku. Aku kembali melongok ke luar. Ya, Tuhan, ini kota luar biasa indah. Cahaya lampu warna-warni, gedung-gedung, istana-istana dan taman-taman yang sangat indah seperti di negeri dongeng. Aku betul-betul terbuai oleh keindahannya.
Tiba-tiba suasana kereta berubah total begitu memasuki Kota Terlarang, yang diperintah oleh raja sihir itu. Ruangan gerbong tiba-tiba harum semerbak mewangi. Segalanya terasa sangat indah. Empat pasang wanita-pria di gerbong itu terlihat mesra satu sama lain. Dan, ketika kulirik rekan seperjalananku, yang selama ini selalu bersama di kereta itu, ia seperti berubah. Rupanya dia pun melihat ada perubahan pada diriku, berbeda dari biasanya, teman yang biasa berjumpa di kereta.
“Geraldinne?” panggilku, yang terasa berbeda kedengarannya dibanding hari-hari kemarin. Terdengar mesra.
Ia melirik ke arahku dan tersenyum—senyum paling manis yang pernah aku lihat. “MasAntony….”
Suara dia pun jadi berubah sangat lembut dan mesra menyentuh di hati. Bau mulutnya sangat harum—tidak seperti biasanya, yang kurang sedap sehingga kala berdekatan dia kadang menutup mulutnya dengan ujung jilbabnya.
Wajahnya tampak lebih cantik dari biasanya, yang memang sudah cantik dari asalnya. Mungkin Geraldinne adalah wanita tercantik di kalangan orang-orang yang masih berdarah suku Indian Apache, campuran Latino. Apalagi kala anggota The United American Muslim Association itu mengenakan jilbab merah jambu dipadu baju biru bermotif bunga seperti batik yang biasa dipakai orangIndonesia. Sinar matanya begitu indah. Lirikan matanya manja. Senyumnya sangat manis. Aku terpesona. Kurasa ada benih-benih cinta di hatiku, dan aku menatapnya dengan penuh kemesraan yang syahdu.
Kami saling pandang dari jarak dekat. Kulihat ia pun tampak jatuh cinta kepadaku. Begitu mesra pandangan matanya. Diam-diam kami bergenggaman tangan dan kubiarkan ia merebahkan kepalanya di bahu kiriku.
Kereta pun terus berlari, kami berpacu dalam gejolakasmara. Kulihat empat pasang pria-wanita—yang bukan suami-istri—di gerbong itu juga tengah bermesraan. Mungkin juga di gerbong lain ada pasangan yang tiba-tiba dilanda cinta membara.
Seorang petugas menghampiri kami dan dengan ramah berkata, “Maaf, Anda turun di stasiun mana?Ada tiga stasiun di Kota Terlarang, tinggal pilih Stasiun Rindu, Stasiun Kasih, atau Stasiun Cinta.”
“Stasiun Cinta,” kataku.
“O, itu stasiun paling indah buat orang yang sedang kasmaran,” kata si petugas. “Kalau Stasiun Rindu hanya cocok untuk remaja yang baru pertama kali jatuh cinta. Sedangkan Stasiun Kasih, untuk pemuda dan pemudi yang ingin berkasih-kasihan.”
Apakah aku sedang kasmaran? Astaga, ini cinta terlarang! Tapi, aku makin tenggelam dalam gejolak cinta membara.
Tak pernah terbayang, Stasiun Cinta di Kota Terlarang begitu indah, rapi, teratur, dan suasana romantis, penuh dengan bunga. Dinding stasiun berwarna-warni cerah ungu, pink, merah jambu. Petugas cantik-cantik dan ganteng; mereka berpasang-pasangan dengan seragam warna-warni cinta serta bunga mawar merah di dada mereka. Sangat jauh berbeda dengan kondisi stasiun di negeri nenek moyangku: kumuh, sumpek, jorok, pesing bau kencing, petugasnya tidak ramah.
Turun dari kereta, dengan bergandengan tangan, kami disambut ramah para petugas seperti layaknya tamu terhormat.
“Selamat datang di Stasiun Cinta,” sapa petugas wanita, seraya menyerahkan seuntai mawar merah. “Selamat menikmati indahnya cinta di Kota Terlarang.”
Geraldinne melirik ke arahku seraya tersenyum. Kubalas senyumnya dan makin erat menggenggam tanganku. Ia menempelkan kepalanya di bahu kiriku dan kami pun melangkah ke luar stasiun.
Begitu keluar stasiun yang wangi itu, terbentang Taman Cinta yang luas dan sangat indah. Pepohonan beraneka ragam, bunga-bunga beraneka jenis sedang pada mekar, rumput hijau, kolam-kolam, sungai-sungai, bukit-bukit kecil, lembah-lembah, tebing-tebing batu. Semua itu diterangi lampu beraneka warna, menjadikan taman semakin indah seperti di negeri dongeng.
Sepanjang malam di taman Stasiun Cinta di Kota Terlarang kami menikmati taman bersama, berjalan-jalan dari ujung ke ujung taman, duduk-duduk sambil ngobrol di tepi sungai, atau berlarian berkejaran di halaman rumput hijau seperti di film-filmIndia. Segalanya terlupakan, yang ada hanya cinta dan kemesraan.
Kulihat beberapa pasang kekasih gelap melakukan hal yang sama. Inikah pemandangan khas Kota Terlarang?
Hingga menjelang subuh, aku tersadar—tepatnya antara sadar dan tidak—ketika aku merasakan seperti mendengar celoteh anak-anakku, mendengar suara bisikan istriku, yang keluar dari hati yang bersih. Terlintas dalam benakku wajah istriku yang cantik—kurasa lebih cantik dari Geraldinne. Istriku yang sangat sabar dan penyayang serta sangat setia itu ….
Ini pengkhianatan! Aku tersentak.
Duduk di atas batu, di pinggir kali di taman itu, kulepaskan genggaman tangannya dan kutatap wajah Geraldinne. “Akankah kita begini selamanya?”
“Iya. Kenapa?” bibirnya bergetar.
Aku menggeleng. Bulan di langit kelam disapu awan. “Tidak, Din. Kita tidak mungkin selamanya di Kota Terlarang. Jangan-jangan ini semua fatamorgana.”
“Ini nyata, Mas. Aku bahagia.”
“Kebahagiaan yang sementara. Aku takut saat matahari terbit nanti, semuanya berubah jadi neraka. Dan kita tak akan kuat menahan panasnya. Ini kota dibangun oleh para penyihir, dipimpin dan dikendalikan raja sihir.”
Mata Geraldinne berkaca-kaca.
“Kita telah tersihir. Kita harus keluar darikotaini sebelum matahari terbit. Kita kembali kepada kenyataan. Kembali kepada orang-orang tercinta yang setia menunggu di rumah.”
“Aku mencintaimu, Mas,” bisik Geraldinne.
“Ini cinta terlarang, Din,” kataku.
Geraldinne tertunduk.
“Kita tersihir oleh keindahannya yang palsu. Semua itu semu,” kataku, dengan menatap iba wajah Geraldinne, wajah blasteran Latino.
“Jadi, kita putuskan cinta di antara kita?”
“Karena di antara kita terlarang ada cinta.”
“Tapi, bukankah kita saling mencinta?”
“Fatamorgana cinta…. Kita telah terlena.”
Kami melangkah keluar dari Taman Stasiun Cinta. Kali ini tanpa bergandengan tangan, bahkan tidak berdekatan. Jalan demi jalan berliku kami susuri, mencari jalan keluar dari ketersesatan di Kota Terlarang.
Di persimpangan jalan, di tepi kota, kami berhenti.
“Kita harus mencari jalan sendiri-sendiri untuk keluar dari Kota Terlarang,” kataku.
“Tidak bisa bersama-sama?”
“Jalan yang akan kita tempuh berbeda, Din. Selama kita bersama, kita tidak akan keluar dari kota ini, selamanya kita tersesat di kotaini.”
Geraldinne tampak sedih. Matanya berkaca-kaca.
“Berat memang tapi harus kita lakukan demi orang-orang terkasih. Anak dan suamimu sudah menunggu di rumah. Begitu juga anak dan istriku gelisah menungguku di luarsana.”
Geraldinne membisu, bibirnya bergetar, dan ia mulai menangis.
“Maafkan aku, Din…. Kita berpisah di sini. Jangan harap lagi kita kembali kekotaini….”
“Apakah setelah ini, setelah berhasil keluar dari ketersesatan di Kota Terlarang ini, kita tidak boleh bersama?” Nada suara Geraldinne terdengar pilu. “Salahkah jika kita sering bersama di kereta yang sama? Salahkah itu, Mas?” Suaranya terdengar menghiba.
“Bersama dalam arti berbeda,” kataku sambil menatap bola matanya yang berkaca-kaca.
“Apa bedanya?” Ia menunduk sedalam rasa.
“Kebersamaan sebagai teman biasa, yang dilandasi saling pengertian dan ketulusan sebagai teman biasa.” Aku menghela napas dalam-dalam. Tampaknya begitu tegar tapi sesungguhnya aku pun menyimpan pilu. Sebenarnya aku pun mencintainya saat itu walau aku sadar bahwa itu cinta terlarang.
“Aku tidak mengerti.” Geraldinne menggeleng-geleng.
“Suatu saat kita akan mengerti tentang arti kesetiaan…,” kataku. “Kita pernah mengotori arti kesetiaan walau cuma sesaat dan kita akan belajar untuk membersihkannya. Kesetiaan kepada orang-orang terkasih itu akan memberi arti bagi hidup kita.”
Geraldinne menunduk.
“Maafkan aku, Din….”
Akhirnya, di persimpangan jalan itu kami mengambil keputusan bulat meski berat: menempuh jalan berbeda, keluar dari ketersesatan ini. Aku melangkah ke kanan, sedangkan Geraldinne memutuskan melangkah ke kiri. Ia melangkah dengan terisak. Aku pun terus melangkah dan tak menoleh lagi.

- See more at: http://infosastra.com/2012/12/cinta-di-kota-terlarang/#sthash.jaSEWwzN.dpuf

Karangan Ilmiah

Nama : Natalia Christina

Npm  : 14210920

Kelas : 3EA18

Karangan Ilmiah

1. Tema

Kepuasan Konsumen

2. Judul

Analisa kepuasan konsumen terhadap pelayanan Telkomsel

3. Latar Belakang

Fungsi, kualitas dan benefits dari suatu produk merupakan fokus perhatian konsumen.
Kebutuhan konsumen yang terus meningkat dan didasari oleh tingkat kekritisan yang
semakin tinggi, cenderung menuntut pelayanan secara pribadi dan ikut dilibatkan dalam
pengembangan suatu produk. Hal inilah yang menjadi dasar pemikiran untuk tetap
memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan konsumen dalam segala perubahan
sehingga tidak akan berpaling ke produk substitusi.
 

Era telepon selular, khususnya Global System for Mobile communications (GSM),
memang baru marak dalam beberapa tahun belakangan ini. Dari segi teknologi dan merek
serta jenis, ponsel yang beredar di Indonesia sama sekali tidak ketinggalan dari negara
lain. Performance sebuah ponsel sangat tergantung pada kecepatan mengatasi masalah
after sales service yang sangat diharapkan oleh pelanggan.
Salah satu indikator yang cukup handal untuk kelangsungan hidup dan kemampulabaan
dari suatu proses bisnis adalah kepuasan yang berkelanjutan. Peningkatan
kelangsungan hubungan dengan pelanggan lama dan terus mengakuisisi pelanggan baru
dengan konsep kepuasan pelanggan, akan mempunyai pengaruh yang lebih besar
terhadap bagian pasar (market share).
 

Terdapat banyak operator selular di Indonesia, namun hanya beberapa yang
menyediakan berbagai fasilitas untuk kemudahan pelanggannya. Dari beberapa operator
tersebut Telkomsel dengan kartu HALO-nya adalah operator yang menyediakan feature
yang paling banyak, disamping memiliki keunggulan dalam hal cakupan wilayah. 

4. Rumusan Masalah 

Bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan Telkomsel

5.  Tujuan Penelitian

Untuk mengetahui apakah konsumen puas atau tidak dengan pelayanan Telkomsel

6. Manfaat

Manfaat Akademis

Dapat memberikan pengetahuan kepada dosen, mahasiswa dan rekan-rekan yang lainnya mengenai tingkat kepuasan konsumen atau pelanggan Telkomsel

Manfaat Praktis 

Dari kuesioner yang disebarkan dan diisi oleh para responden diharapkan dapat memberikan manfaat praktis bagi objek yang diteliti yaitu Tingkat Kepuasan konsumen, agar dapat memenuhi tingkat kepuasan pelanggan sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan.

7. Sampel

Sampel dalam penelitian ini sebanyak 113 orang yang merupakan 10% dari populasi
(pelanggan Telkomsel Malang Area) pada bulan Juli 1998. Populasi dari penelitian ini
bersifat infinite, karena jumlah pelanggan tersebut bervariasi setiap saat. Sampel yang
digunakan ini dianggap telah mewakili dari seluruh populasi yang ada. Sampel dipilih
secara acak sederhana (simple random sampling), hal ini dianggap telah representatif.

8.Analisis Data
Data penelitian meliputi data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari
obyek penelitian dengan menggunakan daftar pertanyaan (kuesioner), yang meliputi
keinginan, kebutuhan dan harapan konsumen yang berkenaan dengan fasilitas fisik,
keandalan atau kemampuan perusahaan dalam memuaskan pelanggan, ketepatan dan
kecermatan dalam pelayanan, jaminan dan kemudahan dalam melakukan hubungan,
komunikasi, perhatian dan kenyamanan yang diberikan perusahaan pada konsumen. Data
sekunder diperoleh dari studi pustaka, buku-buku literatur, majalah serta laporan
penelitian yang berkaitan dengan permasalahan dalam penelitian ini.

9. Kesimpulan  
Jadi dari pembahasan dan penelitian diatas dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen terhadap pelayanan jasa telekomunikasi Telkomsel cukup baik.

sumber : 

Herawaty, H. 1997, Mei. Kampanye Features Telkomsel. Halo-halo. Hlm. 16.
Hutabarat, Jemsly. 1997, Mei. Visi Kualitas Jasa "Membahagikan Pelanggan" : Kunci
Sukses Bisnis Jasa. Usahawan. Hlm. 14.

Penalaran Induktif

Nama : Natalia Christina
Npm : 14210920
Kelas : 3EA18

Penalaran Induktif

Pengertian Penalaran Induktif
Metode penalaran induktif adalah adalah suatu penalaran yang berpangkal dari peristiwa khusus sebagai hasil pengamatan empirik dan berakhir pada suatu kesimpulan atau pengetahuan baru yang bersifat umum. Dalam hal ini penalaran induktif merupakan kebalikan dari penalaran deduktif. Untuk turun ke lapangan dan melakukan penelitian tidak harus memliki konsep secara canggih tetapi cukup mengamati lapangan dan dari pengamatan lapangan tersebut dapat ditarik generalisasi dari suatu gejala. Dalam konteks ini, teori bukan merupakan persyaratan mutlak tetapi kecermatan dalam menangkap gejala dan memahami gejala merupakan kunci sukses untuk dapat mendiskripsikan gejala dan melakukan generalisasi.

Jenis-jenis Penalaran Induktif

1. Generalisasi
Generalisasi adalah proses penalaran yang bertolak dari fenomena individual menuju kesimpulan umum.

• Nadia Hutagalung adalah bintang iklan, dan ia berparas cantik.
• Sandra Dewi adalah bintang iklan, dan ia berparas cantik.

Generalisasi: Semua bintang sinetron berparas cantik.
Pernyataan “semua bintang sinetron berparas cantik” hanya memiliki kebenaran probabilitas karena belum pernah diselidiki kebenarannya.

Contoh kesalahannya:
Rita juga bintang iklan, tetapi tidak berparas cantik.

Macam-macam generalisasi

a. Generalisasi sempurna
Generalisasi dimana seluruh fenomena yang menjadi dasar penyimpulan diselidiki.
Contoh: sensus penduduk

b. Generalisasi tidak sempurna
Generalisasi dimana kesimpulan diambil dari sebagian fenomena yang diselidiki diterapkan juga untuk semua fenomena yang belum diselidiki.
Contoh: Hampir seluruh pria dewasa di Indonesia senang memakai celana pantalon.
Prosedur pengujian generalisasi tidak sempurna
Generalisasi yang tidak sempurna juga dapat menghasilkan kebenaran apabila melalui prosedur pengujian yang benar.

Prosedur pengujian atas generalisasi tersebut adalah:
1. Jumlah sampel yang diteliti terwakili.
2. Sampel harus bervariasi.
3. Mempertimbangkan hal-hal yang menyimpang dari fenomena umum/ tidak umum.



2. Analogi
Cara penarikan penalaran dengan membandingkan dua hal yang mempunyai sifat yang sama.
Analogi mempunyai 4 fungsi,antara lain :

1. Membandingkan beberapa orang yang memiliki sifat kesamaan
2. Meramalkan kesamaan
3. Menyingkapkan kekeliruan
4. Klasifikasi

Contoh analogi : Demikian pula dengan manusia yang tidak berilmu dan tidak berperasaan, ia akan sombong dan garang. Oleh karena itu, kita sebagai manusia apabila diberi kepandaian dan kelebihan, bersikaplah seperti padi yang selalu merunduk.

3. Hubungan Kausal 
Penalaran yang diperoleh dari gejala-gejala yang saling berhubungan.
Macam hubungan kausal :
a)      Sebab- akibat.
Hujan turun di daerah itu mengakibatkan timbulnya banjir.
b)      Akibat – Sebab.
Bobi tidak lulus dalam ujian kali ini disebabkan dia tidak belajar dengan baik.
c)      Akibat – Akibat.
Ibu mendapatkan jalanan di depan rumah becek, sehingga ibu beranggapan jemuran di rumah basah.

Contoh Kausal :
Kemarau tahun ini cukup panjang. Sebelumnya, pohon-pohon di hutan sebagi penyerap air banyak yang ditebang. Di samping itu, irigasi di desa ini tidak lancar. Ditambah lagi dengan harga pupuk yang semakin mahal dan kurangnya pengetahuan para petani dalam menggarap lahan pertaniannya. Oleh karena itu, tidak mengherankan panen di desa ini selalu gagal.

Sumber :
-http://onan-kost.blogspot.com/2010/05/paragraf-generalisasi-analogi-dan.html
-http://yogatama-anggita.blogspot.com/2012/04/penalaran-induktif.html
-http://utlia.wordpress.com/2010/02/26/penalaran-induktif/

Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Indonesia

Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Indonesia

Tujuan dari pemasaran adalah untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan secara lebih baik dari pada pesaing. Perilaku konsumen merupakan studi Tentang cara individu, kelompok, organisasi dalam menyeleksi, membeli, menggunakan, dan mendisposisikan barang, jasa, gagasan, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
Studi konsumen memberikan petunjuk untuk memperbaiki dan memperkenalkan produk atau jasa, menetapkan harga, perencanaan saluran, menyusun pesan, dan mengembangkan kegiatan pemasaran lain termasuk dalam mengetahui perilaku konsumen.

Pemasar harus sepenuhnya memahami teori maupun realitas perilaku konsumen, mencakup beberapa fakta penting tentang konsumen dan tren konsumen masa depan, seperti PT. Toyota-Astra Motor dengan mulai menganalisa pasar dengan perencanaan tren mobil keluarga ideal terbaik Indonesia.
Perilaku pembelian konsumen sebenarnya di pengaruhi oleh faktor-faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Sedangkan faktor yang paling berpengaruh dan paling luas dan paling dalam adalah faktor budaya.

Menurut Kolter, Philip, Keller, Kevin Lane factor yang mempengaruhi perilaku konsumen sebagai berikut :
• Faktor budaya
Budaya, sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku pembentuk paling dasar. Anak-anak yang sedang tumbuh mendapatkan seperangkat nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarga dan lembaga-lembaga penting lainnya.
Masing-masing budaya terdiri dari sejumlah sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan sosialisasi khusus bagi para anggotanya. Sub-budaya mencakup kebangsaan, suku, agama, ras, kelompok bagi para anggotanya. Ketika sub-budaya menjadi besar dan cukup makmur, perusahaan akan sering merancang program pemasaran yang cermat disana.

• Faktor social
Selain faktor budaya, perilaku konsumen di pengaruhi oleh faktor-faktor sosial, seperti kelompok acuan, keluarga, peran, dan status sosial. Kelompok acuan terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut.
Keluarga meruapkan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan para anggota keluarga menjadi kelompok acuan primer yang paling berpengaruh.
Peran dan status sosial seseorang menunjukkan kedudukan orang itu setiap kelompok sosial yang ia tempati. Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang. Masing-masing peran menghasilkan status.
Contoh, seorang yang memiliki peran sebagai manajer dan status yang lebih tinggi dari pegawai kantor, dimana ia juga memiliki banyak keluarga dan anak, tentu ia akan tertarik dengan produk mobil dari Toyota, karena ada kesesuaian antara kebutuhan dan keunggulan Toyota sebagai mobil keluarga ideal terbaik Indonesia, ia bahkan juga bisa membeli pakaian mahal dan juga keluarganya, membeli rumah besar untuk keluarganya dan lain-lain.

• Faktor pribadi
Keputusan membeli juga di pengaruhi oleh karakteristik pribadi. Karakteristik tersebut meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, kepribadian dan konsep diri, juga nilai dan gaya hidup pembeli.

• Faktor Psikologi
Titik awal untuk memahami perilaku konsumen adalah adanya rangsangan pemasaran luar seperti ekonomi, teknologi, politik, budaya. Satu perangkat psikologi berkombinasi dengan karakteristik konsumen tertentu untuk menghasilkan proses keputusan dan keputusan pembelian. Tugas pemasar adalah memahami apa yang terjadi dalam kesadaran konsumen antara datangnya rangsangan pemasaran luar dengan keputusan pembelian akhir. Empat proses psikologis (motivasi, persepsi, ingatan dan pembelajaran) secara fundamental, mempengaruhi tanggapan konsumen terhadap rangsangan pemasaran.

Sedangkan menurut James F. Engel – Roger D Blackwell-Paul W. Miniart dalam saladin terdapat tiga faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu :
1. Pengaruh lingkungan, terdiri dari budaya, kelas sosial, keluarga dan situasi. Sebagai dasar utama perilaku konsumen adalah memahami pengaruh lingkungan yang membentuk atau menghambat individu dalam mengambil keputusan berkonsumsi mereka. Konsumen hidup dalam lingkungan yang kompleks, dimana perilaku keputusan mereka dipengaruhi oleh keempat faktor tersebut diatas.
2. Perbedaan dan pengaruh individu, terdiri dari motivasi dan keterlibatan, pengetahuan, sikap, kepribadian, gaya hidup, dan demografi. Perbedaan individu merupkan faktor internal (interpersonal) yang menggerakkan serta mempengaruhi perilaku. Kelima faktor tersebut akan memperluas pengaruh perilaku konsumen dalam proses keputusannya.
3. Proses psikologis, terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran, perubahan sikap dan perilaku. Ketiga faktor tersebut menambah minat utama dari penelitian konsumen sebagai faktor yang turut mempengaruhi perilaku konsumen dalam penambilan keputusan pembelian.

Sumber:

• Kolter, Philip, Keller, Kevin Lane. 2006. Marketing Management: Twelfth Edition. New Jersey: Pearson Education, inc.

• James F. Engel – Roger D. Blackwell – Paul W. Miniard dalam Saladin (2003 : 19)

•  http://ratni_itp.staff.ipb.ac.id/2012/06/07/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen/

Karakteristik konsumen Indonesia

Karakteristik konsumen Indonesia (pada umumnya)

1: BERPIKIR JANGKA PENDEK.

 

Ternyata sebagian besar konsumen Indonesia hanya berpikir jangka pendek dan sulit diajak berpikir jangka panjang salah satu cirinya adalah dengan mencari yang serba Instant.

Produk semacam Extra Joss,Hemaviton Jreng,Indomie dan sebagainya laris manis.Sebaliknya masih sangat susah sekali memasarkan asuransi pada sebagian besar penduduk indonesia karena konsumen cenderung enggan melakukan investasi (dalam bentuk apapun) yang hasilnya bisa dinikmati mungkin belasan tahun ke depan.Salah satu strategi yang masih ampuh untuk konsumen berpikiran pendek adalah dengan memberikan Discount dan hadiah langsung. Survei AC Nielsen menunjukkan 76% pembeli menyukai diskon harga dan 18% menyukai hadiah langsung.

 

2: TIDAK TERENCANA.

 

Konsumen Indonesia termasuk konsumen yang tidak terbiasa merencanakan sesuatu. Sekalipun sudah,tapi mereka akan mengambil keputusan pada saat-saat terakhir. Kebiasaan ini mirip dengan kebiasaan konsumen kelas satu. Namun jika kebiasaan pertama tidak melihat jauh ke depan, kebiasaan kedua ini tidak menyiapkan sesuatu jauh di belakang.

Mungkin rata-rata kita kuliah dulu juga mengenal SKS (sistem kebut semalam) dalam belajar atau dalam menyelesaikan tugas-tugas tertentu. Termasuk dalam mendaftar seminar sampai membayar tagihan, semua dilakukan dalam waktu yang mepet.

Salah satu bentuk perilaku konsumen yang tidak punya rencana adalah terjadinya IMPULSE BUYING ( membeli tanpa rencana / spontan membeli ketika tertarik dengan sebuah produk ). Berdasarkan survei Nielsen,ternyata 85% pembelanja ritel modern cenderung untuk berbelanja sesuatu yang tidak direncanakan.

Strategi yang paling baik untuk karakter ini adalah dengan membuat display semenarik mungkin dan strategis tempatnya atau bisa juga dibantu dengan SPG.

3: SUKA BERKUMPUL

 

Kebiasaan suka berkumpul sudah melekat dalam budaya konsumen kita, sampai adanya istilah “mangan ora mangan ngumpul” dalam masyarakat jawa.

Strategi paling efektif untuk karakter ini adalah strategi komunikasi Word of mouth, ini terbukti dari riset para pembeli rumah lewat KPR, awareness tertinggi konsumen terhadap produk KPR bukanlah berasal dari iklan atau brosur, tetapi justru datang dari teman atau relasi. Hal serupa juga terjadi dalam pembelian minyak pelumas. Kesuksesan yang di raih Amanda brownies dan Kartika Sari dari Bandung juga mengandalkan strategi ini. Kata kunci dari strategi word of mouth ini adalah terletak pada opini leader dari komunitas yang ada. Sebab jika sang pemimpin bisa diyakinkan pada sebuah merk, maka dia akan memberikan rekomendasi kepada komunitasnya.

 

4: Kurang Tanggap Teknologi atau GaPtek

 

Rendahnya penetrasi teknologi tinggi di indonesia menunjukkan bahwa mayoritas konsumen kita relatif masih “gaptek” sehingga adopsi terhadap suatu teknologi relatif jauh lebih lambat. Hal ini tampak dalam survei Frontier tentang alasan konsumen tidak menggunakan mobile banking, 32,66% mengatakan tidak tahu mengoperasikannya dan 16,75 menganggapnya tidak aman. Begitu juga dengan penetrasi penggunaan internet, baru menyentuh angka 9,0% bandingkan dengan malaysia yang penetrasinya sudah 47,8%.

Rendahnya tingkat penetrasi produk teknologi tinggi ini berhubungan erat dengan dengan tingkat pendidikan masyarakat kita. Namun jangan pesimis dulu. Sebab,konsumen yang berusia muda kini lebih adaptif dengan teknologi baru karena dorongan arus globalisasi.

Sayangnya,daya beli mereka tidak begitu tinggi. Untuk mengatasi masalah daya beli ini, pemasar bisa mengusung strategi PRICE BUNDLING, seperti yang di lakukan Fren, Esia,Flexi dan yang lainya. Bisa juga dengan mempermudah penggunaanya seperti yang dilakukan oleh Nokia.

 

5: ORIENTASI PADA KONTEKS.

 

Konsumen kita cenderung menilai dan memilih sesuatu dari tampilan luarnya. Dengan begitu,konteks-konteks yang meliputi suatu hal justru lebih menarik ketimbang hal itu sendiri.

Tiga ciri spesifik konsumen kita dalam menyerap informasi.

• Pertama, memiliki minat baca yang rendah.
• Kedua,memilih segala sesuatu-baik dari membaca atau menonton yang ringan dan menghibur.
• Ketiga, mudah diubah persepsinya.

Dampak dari ciri tersebut terhadap perilaku komsumsi orang Indonesia dibuktikan dengan layanan informasi SMS yang didominasi layanan ring tones dan musik.Selain itu tampak pula dengan tingginya rating acara-acara infotainment.

Keengganan membaca juga menyebabkan konsumen kurang memperhatikan informasi yang terdapat pada suatu produk.

Banyak produk farmasi yang mempunyai kandungan yang sama persis dan fungsi yang sama tetapi karena cara komunikasinya berbeda, akhirnya persepsi yang tercipta lain pula. Sekitar 99% konsumen kita tidak mengerti kandungan obat bebas.

6: SUKA MERK LUAR NEGERI

 

Soal menyamar, kita bisa belajar dari Polytron. Sebab sudah 28 tahun produk elektronika asli dalam negeri ini “menyamar” sebagai merek mancanegara, dan cukup berhasil. Kenapa harus menyamar alasanya menyangkut image dan kualitas merek luar negeri yang dipersepsi lebih baik dan bergengsi dibandingkan buatan Indonesia.

Penjajahan selama berabad-abad,mau tidak mau memang membuat bangsa Indonesia sering memandang inferior terhadap diri sendiri atau bisa juga karena sifat gengsi sehingga membuat merek-merek dari luar negeri begitu mendominasi pasar Indonesia dibandingkan merek lokal.

Untunglah,sekarang sudah mulai banyak merek lokal yang unjuk gigi dipasar domestik walaupun beberapa diantaranya harus dengan cara menyamar seperti Polytron, Detron, Stanley Adams dll.

7: RELIGIUS

 

Konsumen Indonesia sangat peduli terhadap isu agama.Inilah salah satu karakter khas konsumen Indonesia yang percaya pada ajaran agamanya. Konsumen akan lebih percaya jika perkataan itu dikemukakan oleh seorang tokoh agama, ulama atau pendeta. Konsumen juga suka dengan produk yang mengusung simbol-simbol agama.

Sudah lama para pelaku bisnis memanfaatkan simbol-simbol agama dalam melakukan strategi pemasaranya.

Promag adalah contoh sukses yang memanfaatkan hal itu. Berkembangnya bank syariah di Indonesia juga tidak terlepas dari ciri konsumen Indonesia yang peduli pada agama,begitu juga dengan asuransi syariah, pegadaian syariah dll.

Kepedulian konsumen soal agama juga tercermin dari perilaku mereka dalam memilih produk yang berlabel halal walaupun kadang harus membayar lebih mahal.

8: GENGSI

 

Konsumen Indonesia amat getol dengan gengsi. Banyak yang ingin cepat naik “status” walau belum waktunya. Saking pentingnya urusan gengsi ini, mobil-mobil mewah pun tetap laris terjual di negeri kita pada saat krisis ekonomi sekalipun.

Menurut Handi Irawan D, ada tiga budaya yang menyebabkan gengsi.

• Konsumen Indonesia suka bersosialisasi sehingga mendorong orang untuk pamer.
• Budaya feodal yang masih melekat sehingga menciptakan kelas-kelas sosial dan akhirnya terjadi “pembrontakan” untuk cepat naik kelas.
• Masyarakat kita mengukur kesuksesan dengan materi dan jabatan sehingga mendorong untuk saling pamer.

Banyak sekali produk yang sukses di Indonesia dengan memanfaatkan sifat gengsi ini, Mercedes-Benz, BMW, Nokia Communicator dan lain sebagainya. Karena dengan membeli produk yang mahal, kesuksesan yang mereka peroleh dapat dilihat oleh orang lain.

9: KUAT DI SUBCULTURE

 

Sekalipun konsumen Indonesia gengsi dan menyukai produk luar negeri, namun unsur fanatisme kedaerahan-nya ternyata cukup tinggi. Ini bukan berarti bertentangan dengan hukum perilaku yang lain.

Pada produk-produk tertentu,ada hal yang bersifat lokal yang memang harus diperhatikan. Contohnya,orang Jawa suka manis, orang Padang suka yang pedas, orang Batak suka bicara keras,orang Semarang suka menawar dll.

Strategi pemasaran yang bisa di pakai adalah dengan membuat konten-konten lokal untuk kegiatan komunikasi atau dengan memperkuat aktifitas below the line di daerah dengan mengadopsi budaya lokal sehingga lebih mudah diterima konsumen setempat.

10: KURANG PEDULI LINGKUNGAN

 

Salah satu karakter konsumen Indonesia yang unik adalah kekurang pedulian mereka terhadap isu lingkungan.Tetapi jika melihat prospek kedepan kepedulian konsumen terhadap lingkungan akan semakin meningkat, beberapa kelompok individu telah lebih concern terhadap isu lingkungan. Walau belum memasyarakat, produk dengan label "Go Green" telah mendapatkan tempat di sebagian masyarakat.

 

 

Sumber :  http://yaserantblog.blogspot.com/2011/02/10-karakteristik-unik-konsumen.html